1. Recesso entro 14 giorni
Se acquisti come consumatore puoi recedere senza motivazione entro 14 giorni dalla consegna del prodotto (o dall'ultima consegna, nei casi previsti dalla legge). Comunica la tua decisione in modo esplicito a BabyDoo entro il termine, tramite i contatti indicati sul sito. Puoi usare il modulo tipo di recesso previsto dalla legge, ma non è obbligatorio.
2. Come effettuare un reso
Dopo la comunicazione di recesso, restituisci o spedisci i prodotti entro 14 giorni, senza indebito ritardo. Contatta l'assistenza BabyDoo indicando il numero d'ordine per ricevere l'indirizzo e le istruzioni di restituzione. Conserva la prova della spedizione.
3. Spese di restituzione
In caso di ripensamento, le spese dirette della spedizione di ritorno sono a carico del cliente, se correttamente informato prima dell'acquisto. In caso di difetto di conformità, restano applicabili i rimedi gratuiti previsti dalla garanzia legale.
4. Tempi e modalità del rimborso
Rimborsiamo entro 14 giorni da quando riceviamo la comunicazione di recesso, incluse le spese di consegna iniziali standard nei limiti di legge. Sono esclusi i costi supplementari di consegne più costose scelte dal cliente. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o alla prova della loro spedizione, se precedente. Usiamo lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo, senza costi per il rimborso.
5. Stato del prodotto e confezione
Ti invitiamo a restituire gli articoli protetti, con accessori ed etichette ricevuti ove disponibili. La mancanza dell'imballaggio originale o dell'etichetta BabyDoo non elimina automaticamente il diritto di recesso. Puoi essere responsabile dell'eventuale diminuzione di valore causata da manipolazioni eccedenti quelle necessarie a verificare natura, caratteristiche e funzionamento del bene.
6. Cambi
BabyDoo non offre cambi commerciali diretti di taglia, colore o modello, perché molti articoli sono pezzi unici. Questo non limita il diritto di recesso né i diritti derivanti dalla garanzia legale.
7. Prodotti difettosi o non conformi
Se ricevi un articolo difettoso o diverso da quanto descritto, contatta l'assistenza indicando numero d'ordine e problema riscontrato. La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dal diritto di recesso e secondo la normativa vigente.
8. Assistenza e informazioni
Per richiedere un reso o segnalare un problema utilizza i contatti disponibili sul sito BabyDoo. Eventuali eccezioni al diritto di recesso valgono soltanto nei casi previsti dalla legge. Queste informazioni non limitano i diritti inderogabili dei consumatori.
Questi testi descrivono il funzionamento previsto della piattaforma BabyDoo. Prima della pubblicazione definitiva devono essere verificati e completati con i dati societari, i responsabili del trattamento, i fornitori effettivamente utilizzati e le procedure operative di ciascun negozio.